A 'Resolução de Problemas', um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo:

1. Assegurar que todos os problemas identificados sejam analisados e resolvidos e que as tendências sejam identificadas.
2. Analisar e resolver os problemas descobertos durante a execução do desenvolvimento, operação, manutenção ou outros processos.
3. Garantir o emprego de padrões de modelagem de análise de sistemas e de programação.