Questão 8/10 - Lean Manufacturing Muito se fala em geração de valor para o cliente. No entanto, o que vem a ser valor e qual é a perspectiva do cliente em relação a esse tal valor? A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir:

I – Valor é a característica que, agregada a um produto ou serviço, melhora sua qualidade em termos de uma ou mais das suas dimensões

II – Valor em um produto ou serviço é algo exclusivamente monetário, no qual o consumidor esteja disposto a empregar seus recursos para obtê-lo

III – Valor em um produto ou serviço refere-se a algo que o consumidor esteja disposto a empregar seus recursos (que geralmente é dinheiro) para obtê-lo

IV - Valor é a característica que, agregada a um produto ou serviço, melhora apenas seu rendimento contábil em termos de uma ou mais das suas dimensões

Está correto o que se afirma em: