Há dois processos de tomada de decisão, a centralização e a descentralização. A centralização dá o entendimento de que a autoridade máxima, que tomará a decisão, sempre estará próxima ao topo da hierarquia e, por consequência, no topo do processo de gestão; e a descentralização.

( ) A descentralização é quando a autoridade máxima está próxima ao topo da hierarquia.

( ) A centralização é quando a autoridade máxima está próxima ao topo da hierarquia.

( ) A centralização é quando a autoridade máxima toma a decisão.

( ) A descentralização é quando a autoridade máxima toma a decisão.