Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor", depois marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens.

(    ) O uso do teste de marketing para minimizar os gastos das empresas, possibilitar também alterações ainda na fase inicial do processo e deixar em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.

(   ) A comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.

(    ) O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando, possíveis reclamações/sugestões, etc. Desta forma, o uso destas informações permite que se possa tratar de modo "individual" os clientes a partir da identificação de grupos de clientes com características semelhantes.