O capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. O conhecimento existente em uma organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferencial conceitua assim o capital intelectual: uma combinação de ativos intangíveis oriundos das mudanças nas áreas da tecnologia da informação, mídia e comunicação e capazes de trazer benefícios intangíveis para as empresas bem como capacitar o funcionamento delas. Esses ativos são divididos em quatro categorias. Em relação às quatro categorias mencionadas em nosso estudo, assinale a alternativa CORRETA: