Questão 3

Em relação as etapas para realização de uma análise de processo, classifique as afirmativas a baixo em verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois assinale a alternativa correta.

( ) A análise de processo utiliza técnicas como mapeamento, entrevista e simulações para buscar entender detalhadamente o estado atual e prever a melhor maneira de organizar o estado futuro.

( ) Na primeira fase da análise de processo deve ser informado a situação real do processo e não o que se deseja para o futuro. Nenhum detalhe que influencie no funcionamento do processo pode ser deixado de lado.

( ) A primeira etapa da análise de processos é realizar o desenho do macroprocesso, seguido pela priorização dos processos a serem analisados, a qual pode ser realizada de forma totalmente empírica sem prejudicar os resultados.

( ) O desenho do macroprocesso deve ser feito incluindo apenas os processos que já se sabe que precisarão de ajustes.

( ) Por se tratar de um estudo interno à empresa, o macroprocesso precisa estar claro somente às pessoas envolvidas no trabalho.