Questão 4/10 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Muitos confundem auditoria com fiscalização ou vigilância, mas é importante destacar que uma auditoria não deve ser confundida com vigilância da qualidade ou inspeção, atividades com finalidade de controle de processos ou de aceitação de produtos. Ela pode, de fato, ser conduzida para entes internos ou externos, com a finalidade de avaliar a necessidade de melhoria ou de ação corretiva.
A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir sobre o que pode ser avaliado em uma auditoria de segunda parte:
I- Tratamento de reclamações
II- Política ambiental
III- Processo de produção e embalagem
IV- Processo de compras e recebimento de matérias-primas.
Está correto o que se afirma em: