Questão de Governança de TI

Qual é a única alternativa abaixo que não contém um componente do ciclo de vida do serviço ITIL? Assinale essa única alternativa:

A
Tráfico logístico de incidentes.
B
Design de serviço.
C
Transição de serviço.
D
Melhoria contínua do serviço.
E
Estratégia de serviço.

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U

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