Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento.

Foco nas causas principais: não deve ser um foco da organização de possuir ou de desenvolver a capacidade de determinar causas que possam causar desvio do processo. Esse deve ser o papel de consultores e não da empresa.

Necessidade do Cliente: O cliente espera que suas necessidades sejam parcialmente atendidas. Significa a satisfação, mesmo que parcial, em relação ao serviço/produto adquirido.

Decisões racionais: Informações obtidas a partir de dados reais não devem ser utilizados como base para a tomada de decisão uma vez que os momentos podem ter influência do meio.

Priorizar soluções: faz-se necessário identificar com antecedência apenas os problemas, as soluções devem ser tratadas em outro momento.