controlar produtos não conformes, autorizando, somente em casos excepcionais, o seu uso, liberação ou aceitação sob condição da autoridade competente.

promover auditorias externas em intervalos regulares.

monitorar informações relativas à percepção do cliente sobre o fato de a organização ter atendido aos requisitos do cliente.

monitorar e medir as características do produto para verificar se os requisitos do produto foram atendidos.

determinar, coletar e analisar dados apropriados para demonstrar a adequação e eficácia do sistema de gestão da qualidade.