Deste modo, tal afirmativa refere-se a:

Não existe um convívio harmonioso entre atitudes, crenças e cognição após uma tomada de decisão.
O indivíduo entra em estado de ansiedade e procura elementos que justifiquem e confirmem sua escolha.
Refere-se a um estado de dúvida por não ter certeza se a compra foi bem feita ou não.
Teoria que explica o comportamento do consumidor a partir da pirâmide das necessidades de Marlow.