Analise as afirmativas a seguir quanto a sua veracidade.

• I. Para uma organização, conquistar um cliente é cerca de seis vezes mais caro que mantê-lo.
• II. Para manter um diálogo duradouro com um cliente, basta que uma empresa venda bons produtos/serviços.
• III. Conhecer o seu consumidor é um passo importante para que uma empresa possa criar e implementar estratégias com base em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.