A inovação é um dos caminhos para que as empresas obtenham vantagem competitiva. Imagine a seguinte situação: em 2020, auge da pandemia de coronavírus, a empresa Love Chocolate teve muitos problemas de falta de mão de obra, o que atrasou significativamente suas entregas e causou prejuízos no caixa. Em 2020, mais de 70% da produção da Love Chocolate dependia de mão de obra. Assim, para não mais sofrer com esse tipo de problema, em 2021, a empresa investiu em um novo parque fabril, com novas máquinas e inclusive alguns robôs, reduzindo para 20% a dependência de mão de obra para produção. Qual tipo de inovação foi utilizada pela Love Chocolate, para enfrentar o problema de mão de obra?