Existem três níveis de planejamento da capacidade: plano de recursos, plano inicial de capacidade e gerenciar por exceções.

A eficiência é a proporção entre o volume de produção real (efetiva) conseguido por uma operação e sua capacidade teórica (projeto).

A capacidade de um processo depende do mix de atividades programadas.

Capacidade é a quantidade de trabalho feito.