(Exercício da Apostila CAS 2020/1) Sobre o tema Gestão de Processos. Marque (C) certo ou (E) errado:

( ) Gestão de Processos compreende responsabilidade por planejar, executar e controlar um conjunto de atividades que têm relação entre si, buscando aumentar a eficiência dos resultados continuamente, por meio da identificação e implantação de melhorias.

( ) A gestão de processos significa, então, que existem processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado.

( ) Gerir processos é, portanto, monitorá-los para manter a conformidade e os resultados pretendidos.