Na visão de Fernandes (2013), “a competência individual tem duas dimensões: as capacidades, pré-requisitos para uma atuação competente, e as entregas, a aplicação das capacidades para gerar valor à empresa e a si mesmo. Para o indivíduo ser considerado competente, não basta conhecer, ou ter algumas habilidades, atitudes e valores: é fundamental que aplique dentro da empresa. Assim, para avaliação a competência de alguém, temos de examinar as capacidades e as entregas”. É possível perceber que não basta que o colaborador possua as competências, ele precisa entregá-las. Essa entrega também pode ser chamada de mobilização, e representa: