Questão de Gestão de processos

O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial e de comunicação que têm a intenção de:

A
Melhorar exclusivamente ao sistema de produção de manufatura porque não se trata de uma técnica de gerenciamento aplicável ao sistema de operação de serviços.
B
Ajudar a melhorar os processos de trabalho existentes ou implantar uma nova estrutura voltada para maior eficiência do processo de trabalho;

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U

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