A pesquisa mercadológica, para ser bem executada, deve passar por algumas etapas que vão desde a delimitação do problema e objetivos até as análises finais dos seus resultados. Uma dessas etapas envolve a coleta de dados, que geralmente acontecerá quando a organização desejar obter dados primários para sua pesquisa. A depender do objetivo que se deseja alcançar com a pesquisa, essa coleta de dados pode ser realizada por meio de uma investigação formal ou informal.

Uma pesquisa de caráter formal, por exemplo, é a pesquisa conclusiva, que tem como objetivo testar hipóteses e examinar relações, com análise de dados quantitativa. Aqui, o processo deve ser formal e estruturado para que todos os entrevistados respondam necessariamente as mesmas perguntas.

Já uma pesquisa de caráter informal é a pesquisa exploratória, que busca gerar a compreensão de cenários e geralmente não envolve análise de dados quantitativa. Nesta aplicação, o entrevistador pode conduzir a pesquisa de forma adaptada, em um processo não estruturado, explorando as respostas dadas pelos participantes de modo a compreender a realidade que se está analisando.

Considerando as informações apresentadas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. Na investigação informal a experiência do entrevistador é ainda mais relevante do que na formal. Sua capacidade de explorar mais a fundo as respostas à medida que aplica a pesquisa é fator relevante para a obtenção de bons resultados, gerando uma maior compreensão do cenário analisado.

PORQUE

II. Na aplicação informal o roteiro de pesquisa deve ser seguido à risca. Qualquer tipo de adaptação por parte do entrevistador deve ser evitado, sendo necessário, então, grande experiência com este tipo de trabalho.