A Central de Serviço costuma utilizar tecnologia para realizar suas tarefas. Qual das opções a seguir é uma afirmação válida quanto ao uso de tecnologia em uma Central de Serviço?
A Central de Serviço utiliza exclusivamente chamadas telefônicas como canal de comunicação com os usuários.
Uma Central de Serviço moderna sempre atende seus usuários por e-mail.
Uma Central de Serviço Centralizada utiliza exclusivamente o WhatsApp como ferramenta de comunicação.
Uma Central de Serviço Remota utiliza apenas chat e chatbot para a comunicação com os usuários.
A URA – Unidade de Resposta Audível é uma das ferramentas que uma Central de Serviço costuma utilizar no atendimento telefônico.
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