Questão de Planejamento e Controle da Produção
Um projeto logístico de menor custo total terá como resultado um serviço limite que permitirá analisar a sensibilidade do serviço, ou seja, como a alteração em algumas variáveis irá impactar o nível de serviço ao cliente. As principais variáveis a impactar o nível de serviço ao cliente são:
A
Custos de transação e tipo de estoque. Estes critérios fazem parte da estratégia, mas não são variáveis genéricas que isoladas impactam o nível de serviço.
B
Modificações na localização, alteração do ciclo de atividades e modificação nas políticas de estoque de segurança. Estas três mudanças impactam diretamente o nível de serviço.
C
Contratação dos transportes e sistemas de informação. Os sistemas de informação podem melhorar o desempenho empresarial, porém, podem passar desapercebidos pelo cliente, que é o foco do serviço.
D
Ciclo de pedido e estoques de segurança. Além disso, a definição das localizações de armazenagem também exerce impacto central no nível de serviço.
E
Número de funcionários, local das instalações e modal de transporte. A modernização da logística tem feito com que o número de funcionários não seja uma determinante da qualidade dos serviços.
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