Questão de Pesquisa de Mercado
O conceito de "omnichannel" refere-se à integração de diferentes canais de comunicação. Qual é uma das principais vantagens de uma estratégia omnichannel para as marcas?
A
Ignorar a experiência do cliente.
B
Oferecer uma experiência contínua e coesa ao consumidor, independentemente do canal utilizado.
C
Focar apenas em um canal de comunicação.
D
A abordagem omnichannel é apenas para grandes empresas.
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