Essa técnica consiste em reconhecer o sentimento e concordar com ele.

Uma boa forma de iniciar a validação de sentimentos é utilizando termos como: eu percebo, eu vejo, eu noto que você está chateado, triste, magoado, frustrado.

Identificar o interesse não atendido que gerou o sentimento não faz com que o outro se sinta mais compreendido.

Consolos do tipo “não fique assim”, “isso acontece com todo mundo” fazem sempre com que o outro se sinta compreendido.