Uma regra básica da negociação é dar apoio positivo aos seres humanos do outro lado com a mesma ênfase com que se enfatiza o problema.

A postura de ataque constante em meio à negociação é benéfica ao alcance de resultados.

O Rapport não pode ser relacionado com a compreensão do interesse da outra parte negociante.

Atuar com dureza deve significar estar fechado aos pontos de vista expressos pela outra parte.

Promover apoio ao outro polo sempre representará um sinal de fraqueza em meio à negociação.