Para realizar a análise interna e externa da organização, podemos fazer a partir da matriz SWOT. O termo 'SWOT' é um acrônimo das palavras strengths, weaknesses, opportunities e threats que significam, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Marque a opção que demonstra o elemento que representa as variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis.