Os aprovadores são aqueles responsáveis pela autorização das ações propostas por decisores ou compradores.

Os usuários são aqueles que utilizarão o bem ou serviço, na maioria das vezes os usuários ajudam a definir os parâmetros necessários a serem atendidos pelo bem ou serviço.

Os decisores são aqueles que decidem as exigências que devem ser atendidas pelo bem ou serviço.

Os iniciadores são aqueles que solicitam a compra de um bem ou serviço, podem ser os usuários do bem ou produto, ou outros membros da empresa.