O senhor José, dono de uma pequena fábrica de mini lanternas, está enfrentando dificuldades em seu processo produtivo, em especial no posto de trabalho em que são montados os suportes das baterias no corpo da lanterna: de cada 100 lanternas produzidas, cerca de 30 não funcionam bem porque as baterias ficam frouxas, não permitindo um bom contato, o que causa reclamações sucessivas dos clientes. Ele não sabe mais o que fazer e pediu sua ajuda. O que o senhor José deve fazer?
Dar treinamento ao operário que faz a montagem dos suportes, pois, se o problema acontece em seu posto de trabalho, ele deve estar fazendo alguma coisa errada.
Observar o processo produtivo, fase a fase, bem como a armazenagem e despacho das lanternas e verificar onde e como ocorre o problema.
Incorporar uma estação de inspeção na linha de produção de forma a detectar as lanternas defeituosas.
Trocar o fornecedor da chapa de aço com que se fabricam os suportes de bateria, pois o defeito está nesse componente.
Reprojetar a lanterna para evitar esse tipo de problema dali para frente.
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