Os processos primários estão diretamente ligados com o cliente final da organização, pois sua responsabilidade é tornar funcionais e executáveis todos os processos envolvidos com a produção de um produto ou serviço.
Quanto a esses processos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) Processo apoio.
• ( ) Processo-chave.
• ( ) Processos gerenciais.
• ( ) Processos críticos.