Leia o texto 'Usuários dos serviços' e, em seguida, analise as afirmativas a seguir:
I. O texto leva o leitor a inferir que, apesar de ser algo tão rotineiro, o atendimento e o relacionamento com os usuários dos serviços públicos pedem cuidados por parte do servidor. Esse profissional muitas vezes não dá a devida atenção a esses cuidados por acreditar ser um trabalho fácil, simples e natural.
II. O texto transmite a ideia de que o servidor deve respeitar as regionalidades e os dialetos dos cidadãos e nunca imitar o sotaque de um usuário ou fazer brincadeiras com o seu vocabulário.