Para o autor, o ambiente de trabalho é algo dinâmico e exige que as pessoas sejam capazes de reagir frente a situações urgentes e inesperadas.

Para Zarifian, competências não se relacionariam a situações práticas, mas a experiências e conhecimentos previamente adquiridos pela pessoa.

O autor acredita que competências estão diretamente relacionadas à capacidade de assumir responsabilidades, sem, no entanto, a necessidade de uma reflexão crítica.

O autor vê o ambiente de trabalho como algo estático, e as competências estariam relacionadas à capacidade de lidar bem com essa realidade.