A tirinha anterior, apresenta de forma cômica, um aspecto da burocracia, o formalismo. Embora a tirinha trate o assunto com um certo tom de crítica, na realidade as características da burocracia, na sua essência, são necessárias para que as organizações atinjam a eficiência.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I. O conjunto das características da burocracia (impessoalidade, formalismo, divisão vertical e horizontal, meritocracia...) sintetiza o caráter informal, pessoal e não profissionalizado da organização burocrática, que garante a previsibilidade e, por conseguinte, a eficiência.
II. A previsibilidade permite controlar previamente o alcance dos objetivos organizacionais, impedindo o surgimento de diferenças significativas entre o que foi planejado o que é realizado de fato.