Questão de Governança de TI
Com relação ao processo 'APO08.02: alinhe a estratégia da TI com as expectativas de negócios e identifique oportunidades para a TI aprimorar os negócios'. Qual indicador melhor se relaciona ao processo em questão? Assinale a alternativa correta.
A
Taxa de inclusão de oportunidades tecnológicas em propostas de investimento.
B
Porcentagem de usuários satisfeitos com a qualidade da entrega do serviço de TI.
C
Número de interrupções de negócios devido a incidentes de serviço de TI.
D
Porcentagem de cargos críticos em que a empresa depende de um único indivíduo.
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