Uma regra de prioridade frequentemente usada é a do primeiro a chegar, primeiro a ser servido. Essa regra de prioridade seleciona os clientes com base em quem está esperando há mais tempo na fila. Outras regras incluem os melhores clientes em primeiro lugar, o cliente de maior lucro em primeiro lugar etc. O Banco NewVG considera abrir um drive in window para atendimento ao cliente. A gerência estima que os clientes chegarão a uma taxa de 15 por hora. O caixa que está considerando trabalhar no guichê pode atender os clientes a uma taxa de 1 a cada 3 minutos. O tempo médio em horas de espera na fila será de: