Em um esforço para melhorar continuamente a satisfação do cliente e fortalecer a sua posição no mercado financeiro, a Caixa Econômica Federal tem priorizado a agilidade em seus serviços de atendimento ao cliente. Reconhecendo que a rapidez na solução de consultas e problemas pode significativamente elevar a percepção de valor e confiança do cliente no banco, a instituição implementou várias iniciativas para agilizar os processos de atendimento. Dentre as ações mencionadas a seguir, assinale a que representa a melhor estratégia para aumentar a agilidade no atendimento ao cliente, alinhando-se aos princípios de eficiência e satisfação do cliente.