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A descrição anterior refere-se ao processo do ITIL denominado:

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Sobre o processo de decisão na governança em TI, marque a alternativa CORRETA:

",[73,97,107,118,126],{"_14":15,"_16":15,"_17":156,"_19":157,"_43":15,"_44":172,"_71":173},"6fceb82f-3bf2-4257-a7e9-bc77805e137e",[158,161,164,167,170],{"_17":159,"_23":24,"_25":160},"267bb9eb-c853-4ce0-b5ae-3f20f1ed8bc4","Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.",{"_17":162,"_23":29,"_25":163},"8a6ddf04-1805-4ae0-b816-29b8853d1e41","Gerenciamento de Liberações, Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças.",{"_17":165,"_23":33,"_25":166},"0710b857-4487-4163-9253-5f3b66642225","Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.",{"_17":168,"_23":37,"_25":169},"59a01223-007a-42f6-9c56-f9b30fac21b7","Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.",{"_17":171,"_23":41,"_25":166},"26c9372a-b8db-4573-9b35-45b01a07e288","

No âmbito do ITIL, quando um evento é registrado na Central de Serviços, a melhor sequência em que os processos são executados é:

",[73,97,107,118,126],{"_14":15,"_16":15,"_17":175,"_19":176,"_43":15,"_44":192,"_71":193},"7b5b6342-1dc1-4c64-96ad-e129f85b4efd",[177,180,183,186,189],{"_17":178,"_23":24,"_25":179},"ce177ecc-1cd7-4612-ba2e-f3d238417936","

Equipe de modelagem.

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Patrocinador.

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Cliente.

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Dono do processo.

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Especialista.

","

Pergunta 10 Em um projeto de modelagem de processo, quem é responsável por fornecer todos os recursos organizacionais necessários para que o projeto seja executado?

",[73,97,107,118,126],{"_14":15,"_16":15,"_17":195,"_19":196,"_43":15,"_44":212,"_71":213},"a30077f8-ceb9-4d15-bc93-74df074c606d",[197,200,203,206,209],{"_17":198,"_23":24,"_25":199},"06fe6bce-48af-4e30-8b44-6908f0e358bc","

Gerenciar projetos.

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Treinamento de colaboradores.

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Venda de software.

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Desenvolvimento de campanhas de marketing.

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Processos financeiros e contábeis.

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Pergunta 6 É um exemplo de processo primário:

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