11-Segundo Souza (2010), a análise ambiental é o monitoramento e a avaliação dos ambientes que visa, na parte externa, identificar as oportunidades e ameaças que estão fora da organização e, no ambiente interno, avaliar as forças e as fraquezas ou pontos fortes e fracos, que estão na própria organização. Considerando as ameaças externas, oportunidades externas, pontos fortes internos e pontos fracos internos da organização, analise as sentenças a seguir:

• I-Vendedores bem treinados são um ponto forte da organização.
• II-Os clientes são uma ameaça externa da organização.
• III-O capital de giro insuficiente é um ponto fraco da organização.
• IV-Os concorrentes são uma oportunidade externa da organização.