Algumas ferramentas otimizadas na indústria japonesa têm tido grande influência na engenharia de produção desde o início da década de 1980. Uma delas é o desdobramento da atribuição da qualidade, ou QFD (Quality Function Deployment), que tem como atribuição fundamental a garantia da qualidade do produto desde a fase do projeto. Para esta finalidade, são analisados os requisitos dos clientes, representando em especificações, que são definidas de maneira elaborada entre várias áreas funcionais envolvidas no projeto: desenvolvimento, produção e comercialização do produto. Sobre as etapas do desdobramento da função qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) Estabelecer uma matriz para transformar características esperadas pelos consumidores em características técnicas do produto.
• ( ) Determinar qual a porcentagem de produtos que podem ser definidos como não qualidade no processo.
• ( ) Os produtos que existem no mercado são avaliados e organizados conforme a satisfação dos consumidores e a performance técnica.
• ( ) São definidas metas quantitativas para cada requisito técnico do produto.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: