Sobre as etapas do desdobramento da função qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) Estabelecer uma matriz para transformar características esperadas pelos consumidores em características técnicas do produto.
• ( ) Determinar qual a porcentagem de produtos que podem ser definidos como não qualidade no processo.
• ( ) Os produtos que existem no mercado são avaliados e organizados conforme a satisfação dos consumidores e a performance técnica.
• ( ) São definidas metas quantitativas para cada requisito técnico do produto.