Questão de Noções de Informática
O conceito de 'customer retention' refere-se à capacidade de uma marca em manter seus clientes existentes.
Qual das alternativas a seguir melhor descreve uma estratégia eficaz de retenção de clientes?
A
Ignorar o feedback dos clientes após a compra.
B
Proporcionar um excelente atendimento ao cliente e interações personalizadas.
C
Focar apenas em adquirir novos clientes.
D
Não monitorar a satisfação do cliente.
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