A base para uma empresa possuir um SGQ é a implantação das normas ISO 9000. A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização internacional de padronização, fundada em 1946 e com sede na Suíça e lançou em 1987, uma família de normas que tinha como base as normas britânicas BS 4891 e BS 5179 (aplicação prática e não utilizadas em situações contratuais) e nas normas que surgem em 1979 (BS 5750), que com uma especificação para sistema da qualidade e para sistemas de inspeção, passou a ser utilizada em relações contratuais. No Brasil tem o nome: Normas ABNT NBR ISO 9000:2000 que é um conjunto de normas e a única delas que tem natureza contratual é a: