Em uma estratégia de relacionamento com os públicos, depois de definir os objetivos e as metas de comunicação, o próximo passo é definir os objetivos de pesquisa que contribuirão para direcionar os conceitos, mídias e estratégias das ações de relacionamento. A pesquisa de opinião e mercado permite identificar informações sobre um segmento de público, o direcionamento das estratégias e mensagens mais adequadas, entre outros insights. (Adaptação Enade, 2015) A partir do trecho apresentado acima, avalie a adequação as seguintes metodologias para uma pesquisa de opinião e mercado:
I, A pesquisa de opinião e mercado consiste em levantamento feito para representar as opiniões de um dado público, sendo adequada para mensuração da reputação de uma marca/organização.
II. Uma das técnicas apropriadas para a pesquisa de opinião é a aplicação de entrevistas/questionários estruturados ou semi-estruturados online ou presenciais;
III. A pesquisa quantitativa de opinião implica na especificação de uma amostra e de um plano de amostragem para generalização dos resultados e a interpretação dos dados.
IV. A pesquisa qualitativa é adequada para obtenção de dados estatísticos sobre os públicos, pois produz um estudo analítico-descritivo das crenças, das práticas sociais e dos conhecimentos que envolvem o consumo