O Gerenciamento dos Processos é, de forma sintética, a união da gestão de negócio tradicional e tecnologia da informação, através do gerenciamento é possível estabelecer melhorias, implantação de padrões e maior agilidade nos processos e nos resultados das organizações. Para tanto, se faz necessário:

• I. Classificar e categorizar as rotinas operacionais a serem realizadas.
• II. Separar as etapas que dão resultados positivos das etapas que dão resultados não conformes.
• III. Definir as principais lideranças, com maior capacitação, para atuar nos processos.
• IV. Permitir, a cada execução, analisar a eficácia dos processos realizados, através da interação e verificação das equipes envolvidas.
• V. Estabelecer indicadores de performance e estratégicos.