Questão de Gerenciamento de Custos para Controle e Decisão

Qual dos itens a seguir não é considerado em um programa de qualidade total?

A
Reduções de qualidade do produto para controle de custos.
B
Eficiência de processos.
C
Tecnologias da informação e da produção.
D
Qualidade da mão de obra e dos insumos.
E
Nível de serviço e satisfação do cliente.

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