Leia atentamente e indique a opção correta:

I – A ausência de priorização da solução de problemas é um sintoma que indicar que a organização não sabe por onde começar a correção ou melhoria do processo de trabalho;

II – A indefinição do estabelecimento de critérios de avaliação de problemas é um sintoma que indica que a organização não sabe como decidir objetivamente qual proposição de solução deve escolher para implementar;

III – A falta de ações priorizadas é um sintoma da perda de foco na implementação da solução do problema que afeta o processo de trabalho a ser melhorado;

IV – A ausência de apoio da alta administração é um sintoma de que a implementação da solução deve ser instituída somente com aqueles que apoiam a melhora do processo de trabalho.