Conjunto de compradores em potencial que são seu foco ao projetar a solução da sua empresa. Quanto mais você souber sobre eles, melhor para você. Sua caracterização deve ser qualitativa e quantitativa. Você deve investigar quaisquer alternativas que o cliente tenha para resolver ou contornar o problema ou necessidade que você está direcionando. Você deve entender o processo de compra em detalhes, incluindo quem são os tomadores de decisão e quem influencia a decisão.

A que estamos nos referindo: