Questão de Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Em relação às quatros dimensões da produção (volume, variedade, variação e visibilidade), sabe-se que a dimensão visibilidade significa quanto das atividades de uma operação é percebido pelo consumidor, ou quanto da operação é exposto aos consumidores. Ao compararmos o mesmo percurso de uma empresa de transporte urbano com o serviço de táxi é correto afirmar que:
A
o custo por quilômetro viajado será mais baixo para um táxi do que o serviço de ônibus urbano, pois seus motoristas não precisam ter bom conhecimento da área.
B
embora ambos forneçam o mesmo serviço básico (transporte), o serviço de ônibus tem alta variedade de rotas e horários para oferecer a seus clientes, já o serviço de táxi não.
C
pouca flexibilidade será exigida pela operação dos ônibus, pois tudo é padronizado e regular, o que resulta em custos relativamente menores, comparado ao uso do táxi para o mesmo percurso.
D
se tudo correr conforme a programação, muita flexibilidade será exigida pela operação dos ônibus; já os serviços de táxi vão demandar pouquíssima flexibilidade.
E
a forma menos customizada de transporte, como um serviço de táxi, oferece baixa variedade de serviços, mas está preparada para buscar uma pessoa na maioria dos lugares.
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