Segundo Levitt (1980), há outras considerações além do preço para as empresas se diferenciarem umas das outras. As pessoas não compram apenas o produto em si. As pessoas compram o produto total, que é composto por produto:
A
especial, aumentado, esperado e potencial.
B
genérico, aumentado, esperado e especial.
C
genérico, aumentado, especial e potencial.
D
genérico, especial, esperado e potencial.
E
genérico, aumentado, esperado e potencial.
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