Considerando a situação apresentada no texto e o comportamento de Eduardo e seu gestor, avalie as afirmações a seguir:

• I. Eduardo utilizou-se da inteligência emocional, pois a emoção faz parte da negociação e ele deixou transparente o que estava sentindo.
• II. O fornecedor tentou usar a empatia, mas não teve o resultado que esperava, piorando a situação.
• III. Embora Eduardo tentasse negociar, parece que ele não estava dominando os detalhes da negociação, ou seja, ele não foi assertivo.
• IV. O gestor de Eduardo não usou de bom senso, pois interferiu para alterar uma ideia que estava fora do percurso normal.