Estando qualquer um dos itens em falta no estoque, o pedido inteiro fica retido em carteira, a fim de evitar o acréscimo de custos adicionais de embarque. Os níveis de estoque foram estabelecidos de tal forma que o nível comum de serviço para o engate tipo A é de 80\% e, para o engate tipo B, é de 90\%. A meta de serviço de estoque da fábrica é de 90\%. Logo, o índice médio ponderado de atendimento é igual a