Segundo Sá e Moraes (2005), os controles estratégicos auxiliam os executivos responsáveis pelos diversos departamentos (e seus superiores hierárquicos) a acompanhar a execução destas ações. Estes controles contemplam, de forma equilibrada, as perspectivas do planejamento estratégico. São elas:

• I. Perspectiva corporativa e financeira;
• II. Mercado e clientes;
• III. Processos internos e tecnologia;
• IV. Educação, treinamento e desenvolvimento pessoal.

Assinale a alternativa correta: