(QUESTÃO CAS 2019/2) As ferramentas de análise e melhoria de processo auxiliam na identificação das tarefas executadas em um trabalho. Uma ferramenta utilizada com essa finalidade é o checklist 5W2H. Sobre esse checklist, informe se é Verdadeiro (V) ou Falso (F) o que se afirma abaixo. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

• ( ) Auxilia no Mapeamento de Processos da Instituição.
• ( ) Esclarece prazos e responsabilidades das tarefas e atividades de um processo.
• ( ) 5W foca em gestão de processos, enquanto que 2H foca em gestão por processos.
• ( ) Uma das perguntas, WHO (Quem), esclarece quem são os atores do processo.